اكتب لنا هذه المعلومات
كلّما كانت رسالتك أوضح، كان جوابنا أدقّ من أول مرة.
- المعاملة التي تحتاجها — أو وضعك، إن لم تكن متأكدًا أيّها ينطبق عليك.
- جنسيتك ونوع إقامتك الحالية إن وُجدت.
- أي تاريخ له علاقة: انتهاء إقامة، موعد مسجّل، مهلة.
أي قناة لأي غرض
كلها تصل إلينا، لكن لكل واحدة ما تصلح له. اختيار القناة الصحيحة من أول مرة يوفّر عليك جولة أسئلة.
| ما تحتاجه | القناة |
|---|---|
| أن تسأل أول مرة وتشرح وضعك، وترسل صور أوراقك. | واتسابصوّر كل ورقة كاملة وواضحة، من غير قصّ لحوافها. |
| أن تتابع ملفًا مفتوحًا عندنا. | المحادثة نفسها على واتسابتبقى المتابعة في مكان واحد بدل أن تتفرّق على قنوات. |
| أن تتكلّم بصوتك في أمر لا تحمله الكتابة. | اتصال هاتفيضمن ساعات الدوام. |
| طلب رسمي يخصّ بياناتك: اطّلاع أو تصحيح أو حذف. | البريد الإلكترونيما يخصّ بياناتك نتعامل معه كتابةً، ليبقى له أثر. |
| أن تجلس وتشرح وضعًا متشابكًا وتُقرأ أوراقك أمامك. | زيارة المكتبضمن أيام الدوام وساعاته. |
| أن ترى المكتب وتتابع ما ننشره. | إنستغرام · فيسبوك · تيك توكللمتابعة. أما طلبك فأرسله على واتساب حتى يبقى في مكان واحد. |
المكتب
مكان حقيقي في الفاتح — تستطيع زيارته والجلوس وشرح وضعك.
أسئلة عن التواصل
متى تردّون؟
خلال أوقات الدوام. وإن راسلتنا بعدها، نردّ في أول يوم عمل.
بأي لغة أكتب لكم؟
بالعربية. نتابع بالتركية والإنجليزية أيضًا، ونحن نتولّى التعامل مع الجهات التركية.
هل يلزم موعد لزيارة المكتب؟
لا، لكن إن راسلتنا قبلها نكون قد جهّزنا جوابك ونوفّر عليك الوقت.
في أي أيام وساعات يفتح المكتب؟
الأيام والساعات مكتوبة في بطاقة المكتب في هذه الصفحة. وإن كان وضعك يحتاج جلسة وقراءة أوراق، مُرّ قبل نهاية الدوام بوقت كافٍ.
ماذا آخذ معي إذا مررت على المكتب؟
جواز سفرك أو بطاقتك، وأي ورقة رسمية لها علاقة بوضعك: إقامة سابقة، قرار سابق، موعد مسجّل. وإن لم يكن معك شيء، تعال واسأل — نقول لك ما يلزم إحضاره قبل أن تجهّز ورقة أو تدفع مبلغًا.
أنا خارج إسطنبول — هل يمكن التعامل عن بُعد؟
نعم. أغلب المعاملات تُدار عن بُعد، والحضور مطلوب فقط في المواعيد الرسمية التي تستلزم وجودك.