الخطوات الأربع
لا مفاجآت في المنتصف. كل خطوة تنتهي بشيء واضح تعرفه أنت.
تكتب لنا وضعك
رسالة واحدة على واتساب تكفي: ما الذي تحتاجه، وما هو وضعك اليوم. لا نحتاج منك أوراقًا في هذه المرحلة.
نقول لك ما ينطبق على حالتك
هل المعاملة ممكنة الآن، وما المستندات المطلوبة في حالتك تحديدًا، وكم تكلّف — ما يُدفع لجهات أخرى وأتعابنا مكتوبان منفصلان. هنا تقرّر أنت، لا قبل ذلك.
نجهّز الملف ونتابعه
تدقيق الأوراق قبل الموعد لتفادي النواقص، حجز الموعد وتعبئة النماذج الرسمية، والمرافقة والترجمة عند الحاجة. وحين تحتاج معاملتك ذلك: نستخرج الرقم الضريبي وندفع الرسم الرسمي عبر الإنترنت بإيصال باسمك، بدل أن تقف في طابور.
نبلغك عند كل تطوّر
عند كل تغيّر فعلي في حالة الملف، لا رسائل أسبوعية لمجرد الطمأنة. وإن كانت المعاملة تنتهي ببطاقة أو وثيقة تصل بالبريد (PTT) نتابعها حتى تصل إلى يدك ونبلغك. ويمكنك أن تسألنا في أي وقت وتحصل على إجابة في نفس اليوم عادةً.
ما المطلوب منك في كل خطوة
الصفحة تقول «لا مفاجآت في المنتصف». هذا يعني أن تعرف دورك أنت، لا دورنا فقط.
| الخطوة | المطلوب منك |
|---|---|
| تكتب لنا وضعك | رسالة واحدة تشرح حالتكلا أوراق في هذه المرحلة، ولا دفع. |
| نقول لك ما ينطبق على حالتك | قرارك: نبدأ أو لاالتكلفة كاملة مكتوبة أمامك قبل أن تقرّر. |
| نجهّز الملف ونتابعه | الأوراق التي نطلبها، والحضور يوم الموعد إن لزمالقائمة مخصّصة لحالتك، لا قائمة عامة. |
| نبلغك عند كل تطوّر | لا شيء — نحن نبلغك |
حدود عملنا
ما نقوم به وما لا نقوم به — مكتوبان قبل أن تسأل.
ما الذي نقوم به
- مراجعة وضعك وتحديد المسار الأنسب لك قبل أي إجراء.
- إعداد قائمة مستندات مخصّصة لحالتك، لا قائمة عامة منسوخة.
- تدقيق الأوراق قبل الموعد لتفادي النواقص التي تؤخّر الملف.
- حجز المواعيد وتعبئة النماذج الرسمية.
- المرافقة يوم الموعد والترجمة عند الحاجة.
- متابعة حالة الطلب وإبلاغك بأي تطوّر حتى النتيجة.
وما لا نقوم به
- لا نتدخّل في قرار الإدارة ولا نَعِد بنتيجة مضمونة.
- لا نطلب أي مبلغ قبل أن تعرف التكلفة الكاملة وتوافق عليها.
- لا نقدّم استشارة قضائية؛ إن كانت حالتك تحتاج محاميًا نقول لك ذلك ونحيلك.
- إذا كانت حالتك لا تسمح بالتقديم الآن، نقول لك ذلك مباشرة.
هذه هي حدود عملنا، مكتوبة قبل أن تسأل. الحدود جزء من الخدمة. من لا يذكر حدوده، لا تعرف أين تقف معه.
تدقيق الأوراق
الخطوة التي تمنع النقص الذي يؤخّر الملف — قبل الموعد، لا بعده.
لماذا نفصل ما يُدفع لجهات أخرى عن أتعابنا
أكثر ما يُشتكى منه في هذا المجال مبلغ واحد غامض، لا يعرف صاحبه كم منه ذهب إلى الخزينة التركية وكم بقي عند المكتب.
عندنا الرقمان منفصلان ومكتوبان قبل أن تدفع شيئًا. ما يُدفع لجهات أخرى — الدائرة الرسمية أو النوتر أو المترجم المحلّف أو شركة الشحن، بحسب معاملتك — يذهب إليها ولا يمرّ عبرنا، ونعطيك الإيصال. وأتعابنا مقابل عمل محدّد: تدقيق، حجز، تعبئة، مرافقة، ومتابعة.
هذا الفصل لا يجعلنا أرخص بالضرورة. يجعلك تعرف على ماذا تدفع.